En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, se pone a disposición de los usuarios los siguientes datos:
El presente sitio web es titularidad de Javier Montesinos Pascual, con NIF 73563970B, en adelante referido como “el titular”.
Nombre comercial: Freaktime
Domicilio fiscal y de contacto: C/ Maestro Valls, 5 – Bajo comercial – 46022 – Valencia (Valencia)
Correo electrónico: contacto@freaktime.es
Teléfono de contacto: 722299404
El acceso y uso del sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena de estas condiciones generales desde el momento del acceso.
El presente documento regula las condiciones generales de uso, acceso y contratación a través del sitio web freaktime.es, titularidad de Javier Montesinos Pascual, para la compraventa de productos y servicios ofrecidos bajo el nombre comercial Freaktime.
Freaktime es una tienda online especializada en la venta de productos de ocio y coleccionismo, entre los que se incluyen:
Merchandising temático de cultura friki y popular (cine, videojuegos, series, etc.)
Juegos de mesa y miniaturas
Artículos de coleccionismo, libros y cómics
Materiales para modelismo, como pintura y accesorios
Servicios de impresión 3D personalizados con diseños propios de la tienda
Estas condiciones generales serán de aplicación a todas las transacciones realizadas a través del sitio web. Las compras solo están disponibles para territorio nacional peninsular, excluyéndose expresamente los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Los usuarios deberán crear una cuenta en la plataforma para poder realizar compras. La creación de dicha cuenta implica la aceptación íntegra de estos términos y condiciones.
Se informa expresamente de que los productos fabricados mediante impresión 3D personalizada no admiten devolución, salvo en casos de defecto de fabricación.
Para realizar una compra en Freaktime, el usuario deberá registrarse en el sitio web creando una cuenta con sus datos personales. Una vez registrado, podrá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y confirmar el pedido siguiendo el proceso guiado de compra.
Actualmente, se aceptan los siguientes métodos de pago:
Transferencia bancaria: Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico los datos bancarios necesarios para efectuar el pago.
La gestión y preparación del pedido comenzarán únicamente cuando la transferencia se haya hecho efectiva y el importe se haya recibido correctamente.
Pago con tarjeta de crédito o débito: A través de una pasarela de pago segura. El pedido se procesará una vez confirmada la transacción.
El cliente podrá solicitar modificaciones en su pedido en las dos horas siguientes a su realización, siempre que lo comunique mediante correo electrónico a contacto@freaktime.es. Pasado este plazo, no se garantiza la posibilidad de cambios.
El plazo habitual de preparación de los pedidos es de 12 horas hábiles desde la confirmación del pago. Una vez preparado, el pedido será enviado conforme a las condiciones de envío detalladas más adelante.
El cliente será informado del estado de su pedido exclusivamente por correo electrónico, desde la confirmación inicial hasta el envío.
No se exige un importe mínimo para realizar compras en el sitio web.
Los envíos de los pedidos realizados en Freaktime se gestionan a través de la empresa de mensajería CJA.
Una vez preparado el pedido y confirmado su envío, el plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas hábiles, dependiendo de la localidad de destino.
El cómputo del plazo comienza a contar desde el momento en que el cliente recibe la confirmación del envío por correo electrónico.
Freaktime ofrece las siguientes opciones de entrega:
Envío a domicilio: disponible para todo el territorio peninsular (exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla).
Recogida en tienda: el cliente podrá optar por recoger su pedido en el local comercial situado en C/ Maestro Valls, 5 – Bajo comercial – 46022 – Valencia, en el horario que se indique en el correo de confirmación.
Esta sección se encuentra pendiente de actualización. Los gastos de envío aplicables se indicarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Conforme a lo establecido en la normativa vigente de protección de los consumidores, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar cualquier incidencia relativa a productos defectuosos o dañados durante el transporte.
No obstante, Freaktime no acepta devoluciones por desistimiento sin causa justificada. Solo se admitirán devoluciones en los siguientes supuestos:
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación, ha sufrido daños durante el transporte o no se corresponde con lo solicitado, el cliente deberá notificarlo por correo electrónico a contacto@freaktime.es en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción.
En estos casos:
Se ofrecerá la reposición del producto sin coste adicional para el cliente.
Si no fuera posible reemplazar el artículo, se reembolsará el importe íntegro.
Los gastos de devolución y nuevo envío correrán a cargo de Freaktime.
De forma excepcional, y previa aprobación expresa por parte de Freaktime, se podrán aceptar devoluciones por causas distintas a defectos o errores de envío. En estos casos:
La devolución deberá ser autorizada previamente por correo electrónico.
El cliente asumirá los gastos de envío derivados de la devolución.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, con su embalaje original y sin señales de uso.
Por razones legales e higiénicas, no se aceptarán devoluciones de:
Productos personalizados mediante impresión 3D
Libros, cómics o manuales
Artículos enviados precintados que hayan sido desprecintados por el cliente
Freaktime no admite cambios de productos. En caso de error o defecto, se procederá a la devolución o reposición conforme a lo indicado anteriormente.
Todos los productos ofrecidos en Freaktime están cubiertos por la garantía legal establecida por la normativa vigente y, en su caso, por la garantía proporcionada por el fabricante.
La duración, cobertura y condiciones de dicha garantía dependerán del tipo de producto y del propio fabricante, siendo responsabilidad del cliente conservar la documentación de compra para poder ejercerla si fuera necesario.
Freaktime no ofrece garantías comerciales adicionales fuera de las estipuladas por ley o por los propios fabricantes.
En caso de producto defectuoso cubierto por garantía, el cliente podrá contactar con contacto@freaktime.es para recibir orientación sobre el procedimiento a seguir.
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los usuarios de que los datos personales facilitados a través del sitio web freaktime.es serán incorporados a un fichero bajo responsabilidad de Javier Montesinos Pascual, con la finalidad de:
Gestionar el registro de usuarios y el acceso a la cuenta personal
Tramitar y enviar los pedidos realizados
Atender solicitudes y consultas
Enviar información comercial sobre novedades, productos y promociones, en caso de que el usuario lo haya autorizado
El tratamiento de los datos se basa en la ejecución de un contrato (la compra realizada), en el consentimiento expreso del usuario y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable.
Los formularios disponibles en el sitio pueden solicitar datos identificativos como: nombre y apellidos, dirección postal, correo electrónico, teléfono, así como otros datos necesarios para la tramitación de pedidos o la atención al cliente.
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El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición o portabilidad de sus datos, enviando una solicitud a:
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Todos los contenidos presentes en el sitio web freaktime.es, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, diseños, ilustraciones, logotipos, textos, imágenes, gráficos, archivos descargables, y modelos 3D, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial pertenecientes a Javier Montesinos Pascual o bien utilizados con licencia o autorización expresa de sus respectivos titulares.
La marca Freaktime, así como su logotipo e identidad visual, se encuentran en trámite de registro ante la oficina competente.
Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial, uso, modificación, distribución, comunicación pública o cualquier otro uso del contenido de este sitio web sin la autorización previa y expresa del titular, salvo en los casos legalmente permitidos.
El usuario se compromete a respetar todos los derechos de propiedad intelectual e industrial vinculados al sitio web y sus contenidos.
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Freaktime no ofrece asesoramiento técnico, artístico ni lúdico sobre los productos comercializados. El cliente asume íntegramente la responsabilidad del uso que haga de los artículos adquiridos, incluidos los servicios de impresión 3D, materiales de modelismo o cualquier otro producto ofertado.
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El titular no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuenciales que puedan derivarse del uso de la web o de los productos, tales como pérdidas de eventos, regalos u otros compromisos, salvo que se establezca lo contrario mediante acuerdo directo con el cliente tras contacto con la empresa.
Cualquier reclamación relacionada con daños o errores deberá tramitarse escribiendo a contacto@freaktime.es, donde se estudiará el caso de forma individualizada.
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